2017-7-4
2016年10月14日,宿州中支承保的客户在濉溪双堆出险,标的车撞到三者(三轮电动车),三者人员头部受伤,有轻微呕吐现象。我司车物查勘员张志伟接到报案,第一时间赶赴现场,安抚客户,平复伤者情绪。
伤者随即送往就近的宿州市矿建医院,入院后我司人伤查勘员陈雷及时前往医院查勘、并安抚伤者。由于伤者年龄偏大,客户非常担心伤者伤情,我司人伤岗陈雷从专业的角度给予治疗建议,充分让客户感受到我司客户第一,急客户所急、想客户所想的服务理念,客户对我司服务工作高度认可。为表示感谢,客户于10月28日赠送“快速理赔显诚信,太平服务暖人心”锦旗一面。
宿州中支自2016年3月开业以来,客服能力不断提升,今后我们将秉承“做安徽市场上最尊重客户的保险公司”的服务宗旨,以优质的客户服务,让广大客户感受“太平温度”,担当起中国太平作为央企服务社会的重任。
宿州市保险行业协会 版权所有 皖ICP备2021016393号-1