平安金管家为客户提供便捷获得客户好评

近日，平安人寿宿州中支柜面帮助客户通过平安金管家办理缴费账号变更业务，赢得客户称赞。

5月10日上午，柜面正常办理业务高峰时期，一位中年客户很焦急的来到平安人寿宿州中支柜面，直接到柜台询问柜员，说她的保费怎么还没扣，是不是哪个环节出问题了。通过初步查询，此客户保单在1个月前通过其代理人做投保人变更，由原来投保人是其配偶，现变为其本人，后期可能业务员工作繁忙疏忽忘记变更其缴费账号，导致保费一直没转成功，经了解得知后，告诉客户这项业务可以通过“平安金管家”APP自行办理，不需到柜面，当即询问客户有没下载“平安金管家”APP,客户说其代理人帮她下载了，但被她卸载了，柜员现场帮其重新下载APP，并注册了一账通。现场演示通过APP的保单模块帮客户把缴费账号变更成功，同时把客户的“平安金管家”APP的登录名和密码等都给客户并强调让他记录下来，并给客户讲解了“平安金管家”APP目前可以自行办理哪些业务，客户感到很满意，说以后不用到柜面排队等候了。

2017年，平安人寿在服务领域进行全新升级，秉持“平安在你身边”的服务理念，利用移动互联前沿技术实现客户的亲身体验，为客户提供更加专业、方便、快捷的服务，同时也助力公司提升客户NPS。