卓越提升与荣誉加冕——富德生命宿州中支第三届“创优杯”运营条线业务技能竞赛持续开展

      火热的夏季正式到来，伴着“夏之花”第十一届客服节活动的开展，拉开了激情四射的富德生命人寿宿州中心支公司第三届“创优杯”运营条线业务技能竞赛序幕。

        7月至8月期间，宿州中支营运部针对客服条线内容，多次开展部门培训，由增值服务岗、权益岗、回访岗相关骨干主持，通过消保相关制度、增值服务相关制度、客服相关系统功能和操作、电话服务相关制度4大块内容分阶段进行了讲解，首先带领大家学习公司文件制度了解相关岗位内容及规则；其次针对工作中出现的问题进行讲解；最后对于考试中可能出现的重点做了讲解。并对此次活动内容创新和工作做了具体要求与指导。

       此次活动得到宿州中支领导的高度重视，针对此次创优杯活动做了相关要求，首先是要态度上高度重视，从思想上保持一致，争取荣誉；其次，此次活动根本要求在于提升技能，实现卓越；最后，对于荣誉要有进取心，争优争先才是好员工。

　　宿州中心支公司第三届“创优杯”运营条线业务技能竞赛以总公司“以比促学，提升业务技能；以赛促训，强化风控能力”为主题，促进安分运营条线“比、学、赶、帮、超”氛围，进一步提升运营条线员工的专业素养和风险管控能力，为广大客户和业务人员提供优质、快捷的服务，促进公司业务健康、稳定发展。采用在线视频和互联网创新方式，在延续往届“运营微百科”和 “专业技能大比拼”两个精彩赛事基础上，增加“兼职讲师大比武”赛事。力求通过多种形式的技能竞赛。

　　宿州中心支公司第三届“创优杯”运营条线业务技能竞赛还在持续开展中，期待宿州运营同事在各项赛事中展现风采，赛出风格、赛出水平，实现卓越，赢得荣誉。（文/欧学静）