高效服务 温暖太平——太平人寿宿州中支致力提供优质客户体验

自新冠肺炎疫情爆发后，人们对健康状况更加关心。宿州中支运营服务部自复工后，盘点了VIP客户清单，针对黄金级客户，提供24小时电话医生服务；针对铂金、钻石级客户，提供健康关怀体检和健康尊享体检，并有专人陪护、提供报告解读。

马先生是太平人寿铂金级客户，因工作需要，他常年在海南。去年秋天，得知公司有健康体检服务，马先生致电95589热线，申请参加体检。经查询，因当地没有签约体检医院，客服人员建议他申请距离工作最近的三亚市某医院参加体检，最终因为工作忙碌，马先生放弃了体检资格。

今年因受疫情影响，马先生暂时没有回海南工作，代理人得知后，积极帮他申请今年的体检服务。体检当天一大早，马先生就来到指定体检医院，全程有工作人员悉心陪同，帮忙登记、排队、取号......细致的服务，获得了马先生的称赞。

 据悉，太平人寿2020年VIP客户健康管理项目在去年的增值服务基础上，持续深挖客户需求，优化规则，完善服务场景与服务项目，打造以家庭为核心的增值服务体系。宿州中支将落实好VIP客户健康管理项目的政策和服务优势，助力业务再上新台阶。（太平人寿/胡宗丹）