人保财险宿州市分公司开展理赔服务标准化培训

3月24日，人保财险宿州市分公司开展理赔服务标准化教育培训，理赔线全体人员参训。

培训从着装要求、仪容仪表、行为举止、沟通技巧、查勘话术等方面，通过模拟现场、情景演练等方式强化了理赔人员的工作能力和业务水平。最后进行通关测试和现场闭卷考试，全面提升理赔人员的优质服务意识。

通过培训，强化理赔人员的服务标准和服务礼仪的意识，更深加入了解到服务标准化和沟通技巧在工作中的重要性，提高服务能力、服务水平，严格以公司标准化服务要求服务好每一位客户，树立人保有温度的理赔服务形象。