宿州“静悄悄” 富德生命人寿宿州中支理赔不停歇
2022-7-24
7月21日，富德生命人寿宿州中支理赔员居家办公时，收到了客户手写的一封感谢信……2019年3月至5月，客户西女士为爱人王先生投保了重大疾病和住院医疗保险若干份。2022年5月27日，王先生致电公司报案电话咨询理赔事宜，得知客户出险后，理赔人员第一时间与客户取得联系并添加微信，告知定点医院及后期需要准备的理赔资料。5月28日，王先生因左侧丘脑、中脑弥漫中线胶质瘤到中国人民解放军总医院住院治疗。7月17日王先生前往公司柜面申请理赔，7月20日始，因宿州主城区处于疫情管控期，公司所有人员足不出户转战线上办公。当天即审核通过，共需给付重疾及医疗保险金365600元，同时豁免续期保险费131840元（三份保单后续缴费金额）。因疫情管控期间，王先生在收到理赔款后手写了一封感谢信，感谢公司的快速理赔和真情服务，并表示等疫情过去，定前往公司当面感谢。
乌云遮不住太阳的升起，疫情挡不住客户温暖的心。富德生命人寿始终秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，凭借完善的理赔流程，高效、专业的理赔服务，用实际行动传达对客户的无限关爱，兑现一诺千金的企业责任。
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