太平人寿24小时电话医生服务解燃眉之急

2022年7月25日，马女士在居家锻炼时因瑜伽垫滑动脚踝扭了一下，本以为没什么大碍，然而半小时后脚踝开始疼痛无法活动。因疫情期间居家隔离无法就医，马女士想起自己是太平人寿VIP客户，能够享受24小时电话医生服务，由太平人寿邀请专科医生对客户进行电话指导，通过症状反馈，给与急症处理意见、康复建议等。马女士随即按照《VIP客户服务手册》的增值服务指南，拨打中国太平95589客服热线——“24小时电话医生服务”，在医生的指导下进行了冷敷处理。次日，马女士症状已经有了很大缓解，脚踝也可以进行轻微活动。

如果您也是太平人寿的VIP客户，当您有医学方面的问题时，也可以随时拨打95589客户服务电话享受“24小时电话医生”服务，为您提供贴心、周到的服务。

太平人寿开展《康养体验3.0焕新发布》宣导工作

为助力业务发展，为客户提供差异化的优质服务，太平人寿总、分公司今年持续开展康养体验活动，在活动面向人群范围及活动体验方式上做了多方面和多层次升级，不断提升客户的增值服务体验。宿州中支运营客服部积极同各条线进行沟通汇报，将相关政策进行宣导。

2022年8月11日，在安徽分公司客户服务部对《康养体验3.0焕新发布》进行解读后，宿州中支立即与各条线沟通，以便在次日早会上进行宣导。8月12日，各条线讲师同频共振，对康养3.0进行解读。2022年康养活动进行了多重焕新：一是康养直播新玩法，通过直播PK赛进行康养社区的介绍和解读；二是太平专属购物平台惠汇设置康养专区，可以购买康养社区公寓酒店体验套餐；三是线下康养体验路线多，6条总部路线+16条属地路线，包括上海梧桐人家、云南古滇名城等康养社区，满足客户差异化需求。另外，本年度服务对象也从去年的铂金级及以上客户涵盖至客户分级指数8-10万的黄金级客户，满足更多客户人群。

太平人寿立足服务产品化，打造线下康养新体验，客户可以根据自己的喜好选择更亲赖的线路进行体验，并在享受旅居养老社区的同时享受更多医养服务。

来源：太平人寿宿州中支