暖心理赔不停歇-太保寿险宿州中支

天有不测风云，人有旦夕祸福。客户张先生女儿因患急性淋巴细胞白血病，于2022年12月26日在徐州市医科大学附属医院住院治疗。所幸的是张先生是一位保险意识很强的父亲，早在2016年，张先生在太保寿险宿州中支为女儿投保了2份《少儿超能宝》，保额20万元。

2023年1月16日，宿州中支接到客户报案后迅速安排工作人员谢团结办理理赔手续。谢团结第一时间与客户沟通，了解到客户的女儿病重无法回家过年，十分理解客户此时着急复杂的心情，尽快办理理赔。为保障客户在春节假日中顺利安心理赔，谢团结驱车两小时前往徐州市慰问客户。由于张先生女儿仍处在住院中，致使部分病例档案无法归档，理赔资料不能及时完善。考虑到孩子的治疗急需这笔费用，谢团结立即联系宿州中支调查员进行商讨，申请开通绿色通道，进行快速理赔。谢团结两天后再次带领调查员前往徐州市进行核查，完善相关手续。通过不懈努力，张先生于19日收到理赔款21万余元。从客户报案到收到理赔款，宿州中支仅仅用了3天时间。

春节将至，当很多人忙着回家过年、亲人团聚时，中国太保的工作人员仍坚守在一线岗位，全力以赴为客户服务。客户能够在除夕前收到理赔款，深切感受到了中国太保人的暖心守护，十分感谢宿州中支贴心跨省服务，急客户之所急，为女儿的后续医疗提供了强大支持。

来源：太平洋人寿宿州中支