百年人寿宿州中支开展客户投诉处理技能提升培训专题讲座

9月29日，百年人寿宿州中支特别邀请宿州市金融调解委员会相关人员进行投诉处理技巧提升专题讲座。平安人寿、阳光人寿、利安人寿、幸福人寿等同业公司以及百年人寿宿州中支营销培训室负责人、综合室主任、运营岗、消保兼岗、个险渠道代理人等共计40余人参加此次培训。

摄影/张烁

培训老师带来“投诉处理技巧与能力提升”的专业授课，主要培训内容包括客户投诉的类型及处理原则、投诉处理的流程与技巧、典型投诉案例剖析以及投诉情景模拟演练。

摄影/张烁

来源:百年人寿宿州中支