太平人寿宿州中支开展2024年提升处理投诉技能培训

2024/11/8

10月30日，太平人寿宿州中支特邀请相关负责人常青就“投诉处理技巧”进行专题授课。

培训课上，常青分别从“投诉处理意义”、”投诉类型目的及处理原则”、“处理投诉流程与技巧”以及“典型投诉情景模拟”四大方面进行了详细阐述和讲解，同时在课程中也对保险欺诈的相关内容进行了阐述。培训全程，大家积极参与、授课内容精彩且实用，授课形式通俗易懂，氛围活跃，大家被课程深深吸引更是主动要求放弃中途休息时间继续听课。参训人员纷纷表示，不仅学到了很多实用的处理投诉技能，而且极大地开拓了自我认识投诉处理的视野，给今后的投诉处理工作提供了很多新思路、新方法。