风雨同舟 新华守护

皖北平原的黄土地上，砀山县农民段先生弯腰耕作了大半辈子。粗糙的手掌布满老茧，额头的皱纹刻满岁月，他最大的心愿，不过是看着儿女平安长大，日子安稳度日。2019 年，女儿经好友新华保险李秀兰经理推荐，为父亲投保健康无忧重大疾病保险（保额 5 万元），同时附加住院无忧医疗险（保额 1 万元）与康健华尊医疗保险（保额 200 万元），首期 6419 元的保费，悄然为这个普通家庭筑起一道未来的 “生命防线”。

2024 年 8 月，命运的骤雨毫无征兆地倾盆而下。段先生突感肝部传来撕裂般的剧痛，从砀山当地医院到蚌埠三甲，再辗转至上海权威医疗机构，一路奔波诊断，最终被确诊为肝脏恶性肿瘤。化疗时的呕吐不止，手术台上的生死一线，靶向治疗带来的剧烈副作用，短短数月，43 万元的医疗账单如同一座大山压得全家喘不过气。即便社保报销了部分费用，仍有 18 万元的自付金额横亘眼前。“家里能卖的都卖了，亲戚朋友借了个遍，实在走投无路了……” 段女士握着父亲枯瘦的手，泪水在眼眶里打转。

得知消息后，李秀兰经理立即驱车 300 多里赶到段先生家中。她顾不上擦去额头的汗水，就开始仔细整理堆积如山的病历、发票，将跨省就医的零散资料一一分类核对。在她的协助下，新华保险宿州中支客服柜面迅速启动绿色通道。从第一次到第四次理赔申请，李秀兰全程跟进，平均 4.5 天的理赔时效，让 18 万元的救命钱及时到账。

“这笔钱来得太及时了！” 收到理赔款的瞬间，段女士泣不成声。有了这笔资金，段先生顺利用上了先进的免疫治疗方案。如今，老人的病情逐渐稳定，他常拄着拐杖在村口和邻里唠嗑：“多亏闺女当年买了这份保险，要不然，我这条老命得把全家都拖垮了！”

段先生的经历，是新华保险 “快理赔、优服务” 理念的生动写照。在产品保障层面，康健华尊等保险突破社保目录的限制，无论是昂贵的进口抗癌药，还是精密的医疗器械，都纳入赔付范围，直击 “看病贵” 的痛点；科技赋能服务流程，全流程智能理赔系统实现 “线上提交、秒级审核”，超 96% 的案件可通过移动端便捷办理，让数据在云端快速流转，免去客户来回奔波之苦；从业务员上门协助，到理赔专员全程跟进，“一对一” 的贴心服务贯穿始终，在客户最无助的时刻，送去温暖与希望。

疾病的阴霾或许突如其来，但新华保险的守护从未缺席。截至 2024 年，新华保险累计赔付金额高达 152 亿元，日均赔付超 4155 万元，用实实在在的行动，为千万家庭撑起抵御风险的坚实屏障。正如段女士所说：“这份保险赔付的不仅是钱，更是我们全家与病魔抗争的底气。” 未来，新华保险将继续以专业为盾、以温度为剑，践行 “保得长久” 的承诺，让每一份保单都成为风雨中最可靠的港湾。

来源：新华保险宿州中支