中荷人寿宿州中支召开一季度消委会工作总结会 强化产品适当性培训筑牢消保防线

4月24日，中荷人寿宿州中支召开全体员工一季度消委会工作总结会，全面复盘一季度消保工作成效，部署二季度重点任务，并开展产品适当性管理专项培训。

会议通报一季度服务质量、投诉管控等核心指标，宿州中支实现投诉量、有效投诉量双清零，纠纷化解成效显著。客服部围绕消保审查、投诉前置处置、3·15宣教等工作进行总结，剖析销售合规、服务流程等薄弱环节。会上重点开展产品适当性培训，解读监管要求与公司制度，强化“将合适产品卖给合适客户”理念，规范销售全流程操作，防范销售误导风险。

中荷人寿宿州中支将以此次会议为契机，压实消保主体责任，抓实培训落地与合规管控，持续提升服务质效，切实守护消费者合法权益。

来源：中荷人寿宿州中支