疾病无情 民生有爱

前不久，民生人寿宿州中支接到罹患重疾被保险人刘某的家人打来的电话：“太感谢你们了，5万元理赔金已经到帐！真没想到，民生人寿的服务真不错！”客户的热情来电使这一涉及到三省四地的重疾理赔圆满地画上了句号。

客户黄某于2010年10月15日在我司为其儿子刘某投保《民生幸福360少儿两全保险（分红型）》 4.9万元，《民生附加幸福宝贝少儿重大疾病保险》5万元。2016年10月居住在砀山的黄某报案称年仅7岁的被保险人刘某在江苏省徐州市第一人民医院诊断为“右眼眶软组织肉瘤”后到北京儿童医院确诊为“横纹肌肉瘤”正住院手术治疗。在接到理赔报案后，公司迅速安排专人协助客户收集材料，因被保险人居住在安徽砀山，其患病在江苏徐州诊断现在北京住院治疗，无法提供完整的医学资料。民生人寿凭借完善的服务网络，通过当地机构调取材料。从收齐材料到结案，仅用时5天，2016年11月7日，民生人寿对此案做出全额赔付的决定，次日5万元理赔款即转到申请人银行账户。黄某家人表示这笔理赔款为正在治疗的客户送来一份温暖和保障的同时，公司优质的理赔服务让客户对保险有了更深入的了解和信任。

本案被保险人居住的在安徽，患病先后在江苏徐州、北京进行治疗，案件处理时效并未因跨地域、跨分公司而受到影响，公司短时间内确认了保险事故，及时对客户履行了保险承诺，民生保险“真诚、简单、快捷、标准、体贴”的5s服务理念在本案中得到了充分的体现。

民生保险宿州中心支公司