理赔服务
理赔服务
如今，很多车主都有为爱车购买保险的意识，很多也都选择了符合自己需求的保险。但是，现实生活中，往往有一些车主由于出险之后没有恰当的处理，没有将保险的作用最大化发挥，从而给自己带来的损失。那么，如果车辆在路上行驶时不慎发生了交通事故，我们应该如何处理？才能让保险发挥更大的作用，减少自己的损失呢？
案例阐述
车主张先生的爱车购买了保险，一次开车时不小心与别人的车辆发生了刮碰，造成了两辆车受损。张先生在现场向交警报了案，但是没有通知保险公司。交警认定张先生承担事故的全部责任。当时的情况下，张先生与对方都急着用车，随即将车开到了修理厂去维修。车辆修理完之后，张先生向保险公司提交了两辆车一万元的维修发票等索赔材料，那么保险公司能否按一万元赔偿给张先生呢？
涉及知识点：投保人和被保险人的告知义务
在保险合同中，约定了投保人和被保险人的告知义务，被保险人故意或者因重大过失未及时通知保险公司、致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险公司对无法确定的部分，不承担赔偿责任，但保险公司通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
从以上案例不难看出，张先生出险后并没有履行这一义务。按照保险公司的理赔流程，车辆出险之后需要到现场进行查勘定损，定损完毕之后车主才可以将车送去维修。维修完毕之后，可到保险公司办理索赔。而张先生在事故中未及时通知保险公司，导致保险公司无法对损失进行核定，那么张先生就无法得到保险公司赔偿了吗？
幸运的是，在保险公司理赔人员的陪同之下，张先生到交警队调取了事故发生时的现场照片，保险公司依据照片对受损车辆的损失进行了核定，最终赔付张先生七千元。在本案例中，张先生因为不了解保险公司的理赔流程，给自己造成了三千元的差额损失。
发生交通事故后，这样做可以最大化减少自己损失！
在上面的案例中，我们可以看出：张先生因为不了解发生交通事故后的正确处理程序，没有及时通知保险公司，未定损就修车，从而给自己造成了损失。那么，对于广大车主而言，究竟怎么做才能最大化发挥保险公司的作用，减少自己的损失呢？只要掌握以下几个技巧，在向保险公司办理索赔的时候就会比较顺利。
1.现场处理要得当
为因车辆受阻等情况车辆确实需要移动的，那么可以用手机拍摄现场的照片，标记现场车辆位置之后再移动。
2.报案要及时
除了向交通管理部门报案外，还要向保险公司及时报案，一方面是依据保险合同的约定，通知了保险公司发生了保险事故。另一方面也可以向保险公司咨询现场处理的程序，保险公司会告诉你如何进行现场处理。
3.材料要收集
保留好与处理事故相关的凭证。如事故责任认定书、车辆维修发票等。并依据保险公司查勘定损时告诉的材料项目准备索赔材料。如果是双方事故或多方事故，最好将对方的驾驶证、行驶证还有保险凭证等拍照留存，并记下对方的联系方式，为后续的索赔做好一些准备。
4.待保险公司对车辆定损后在维修
如果像张先生一样没有确定损失的情况下维修完毕，保险公司无法确定损失的情况下就不能进行准确赔偿。
5.要充分利用保险公司的专业能力
发生事故之后要及时与保险公司做好沟通，尤其是涉及到人身伤亡的重大案件，保险公司会有专业的人员，提供人伤赔偿或者法律咨询等等一些服务。
简单总结，一般情况下交通事故理赔流程包括报案—查勘—定损与核价—递交单证四个组成部分，看似简单的流程，如果不注重细节问题，就可能给自己带来损失，广大车主尤其是新手司机一定要谨记哈！
（摘自：银保监微课堂）