为客户寻找赔付的理由-新华人寿宿州中支

2018年，宿州市砀山县的陈先生为其未满周岁的儿子在新华保险公司购买了健康无忧青少年重大疾病保险(C1款)，保额15万元。2023年3月初，陈先生年仅5岁的儿子因受凉后一直高烧不退到砀山人民医院住院治疗，被确诊为爆发性心肌炎。由于当时孩子意识模糊，出现心跳骤停现象，遂转院至徐州市儿童医院治疗，经过21天的抢救，终于将孩子从死神身边抢救过来。

新华人寿宿州中支在为客户办理理赔审核时，发现此次病症不完全符合“Ⅲ度房室传导阻滞”的赔付条款规定。考虑到客户的病情，公司秉着“为客户寻找赔付的理由“的原则，宿州中支查勘人员多次与总公司沟通汇报，经总公司片区审核经理开会研究决定，秉承“依据有利于客户”的原则，给付客户重疾理赔金15万元。

“孩子一直都很健康，没想到这次病得这么严重，治疗时我也没有想那么多，只想着把孩子救回来，这笔理赔金真实雪中送炭，大大缓解了我的经济压力，真的非常感谢新华保险公司的工作人员”。陈先生在收到理赔款后感慨道。

新华保险一直秉承着“以客户为中心”的经营理念，践行“应赔尽赔”的责任担当，致力于“为客户寻找赔付的理由”，尽最大程度保障客户权益，积极化解理赔难问题。

来源：新华人寿宿州中支