彰显人保担当 高额速赔暖人心 ——人保健康宿州中支

2025年1月22日，人保健康宿州中支在短短四个工作日内完成一例40万元的身故保险理赔，获得客户的高度赞誉。

2025年1月16日清晨，意外突然降临。Z单位员工谢某躺在床上呼之不应，经医院抢救无效死亡。接到报案后工作人员核实保单情况，2024年，Z单位为员工投保了人保健康团体补充医疗和身故保险，身故保额40万元，保费10.9万元。

当日下午，人保健康宿州中支成立了“1.16”专案工作小组，提出“慎重处理、应赔尽赔、关怀慰问”的指导意见。1月17日，理赔调查人员完成了案发现场查勘、医院排查等调查工作，确认该案件符合保单身故保险责任。工作人员上门理赔服务时发现，因特殊原因谢某遗体需在追悼会后火化及注销户口，理赔申请资料缺少这两项。死者家属和投保单位都希望公司能够特殊处理，春节前完成理赔，后续补齐资料。考虑到年关将近，被保险人家属悲痛的心情，我公司向上级提出特别申请并最终通过总部审批。1月21日，40万元理赔金成功打入受益人账户。为此，Z单位特意发来感谢信，对我公司的优质服务表示衷心感谢。

此次高额理赔案件，从报案到理赔结束仅用四个工作日。这一高效理赔，充分展现了人保健康“人民保险 服务人民”的宗旨，彰显了金融央企的社会责任与担当。

来源:人保健康宿州中支