【聚焦热点】宿州保险业2019年度典型案例选登（三）

承保险种：林木综合保险    理赔金额：61200元

案例启示：

林木综合保险的开展，想林农所想，切实帮助广大林农解决最关心、最直接的利益问题，较好地分散了自然灾害风险，为广大林农特别是种植大户撑起了保护伞。国寿财险宿州中支细致专业的查勘、及时高效的理赔，为受灾农户送去了保障和温暖，彰显了保险业的社会担当。

太保财险宿州中支

承保险种：交强险、三者险等险种 理赔金额：839648元

案例启示：

商业第三者责任保险与交强险有所区别，在运用过程中要了解其合理的使用范围，并迅速给予三者有效的帮助，搭建保险公司与三者的沟通桥梁，为下一步结案处理提供合理有效的渠道。该起案件的主动垫付医疗费、上门协商赔偿、减少双方当事人的后顾之忧，得到了医院、交警队及车主多方的赞扬。

华夏人寿宿州中支

承保险种：重疾保险 理赔金额：11万元

案例启示：

一份保单带给客户的不仅仅是日常生活上的保障，同时也是在疾病困苦中的希望，在此案例中，华夏人寿宿州中支行动迅速，简化理赔材料，从接案到客户收到理赔款仅用了四天时间。华夏大爱，急客户之所急，以实际行动为客户送去温暖。

幸福人寿宿州中支

险种：重疾及附加险 理赔金额：25.29万元 

案例启示：

其实疾病并不可怕，真正可怕的，是我们对它毫无防范。人身保险虽然无法阻止疾病或意外的发生，但保险金却能为遭遇不幸的家庭雪中送炭，给予慰藉与希望。幸福人寿致力于为客户提供全方位的售后保障，承诺为遭受不幸的客户献上真挚的慰问与切实的关怀。

长城人寿宿州中支

险种：两全保险附加重疾及住院医疗等 理赔金额：103432元 

2019年2月25日上午十点左右，客户张某来到前台报案，前台根据身份信息查询到客户2017年3月16日投保长城康健人生两全保险、长城附加康健人生提前给付重大疾病保险、长城附加意外伤害保险（2014）、长城附加意外伤害保险（2014）、长城附加住院医疗保险(2007)、长城附加住院定额给付医疗保险（2007）。理赔人员及时做了询问笔录，问了出险的经过和情况，并到医院进行调查和排查，写好调查报告，为客户及时理赔做好准备，中间前台人员电话回访客户治疗情况，并询问什么时候过来理赔。客户于2019年7月9号下午来到前台提交理赔资料，运营人员于2019年7月10号把理赔做进系统并提交，给与客户报销重大疾病保险和附加住院医疗共103432.22元，赔偿款于2019年7月11号到账，理赔时效1.5天。

案例启示：

长城人寿宿州中支在客户报案后能及时主动的对客进行后续治疗的追踪和回访，并在客户正式理赔前做好调查和排查，仅用1.5天完成理赔，践行了理赔服务承诺中快速、专业的精神。