宿州银保监分局组织召开人身保险监管工作座谈会

各人身险公司一是要切实担负起依法合规的主体责任。树立“全员合规，流程合规”“合规创造价值，合规创造利润”的理念，加强对所属分支机构高管人员的履职管控，切实提高内控合规制度的落实和执行力度，科学合理制定考核指标，正确处理合规建设和业务发展的关系。二是要全力服务民生保障，实现保险业高质量发展。积极开展疫情防控，落实各项监管要求和支持企业复工复产政策措施，纾解企业经营困难，发挥保险保障作用。推动政策性健康险发展，抓好健康保险业务规范发展。服务重大战略，助力脱贫攻坚。三是要认真落实机构主体责任，主动接受和全力配合分局监管工作。

各人身险公司一要加强重点业务领域和重要岗位人员风险管控，坚决遏止违法违规行为。关注个别机构和从业人员通过套取费用、利益输送等触犯刑律的风险，关注虚假投保、虚假理赔、虚假费用等违规经营风险，关注非寿险投资型产品风险化解。二要继续深入开展市场乱象治理。围绕整治市场乱象工作要点，周密部署、精心组织、压实责任，对标对表认真开展“回头看”，建立和完善工作台账、问题台账和整改落实台账。严肃问责，加大纪律处分力度。三要加强舆情监测，规范信访投诉处理流程，提高投诉处理效率。建立健全客户投诉处理办法及投诉责任追究处罚办法等规章制度，规范投诉处理流程，快速处理，主动配合监管部门处理客户投诉。

各人身险公司要将各项监管要求认真贯彻落实到工作中，主动担当作为，推动各项服务实体经济、服务民生政策落到实处，进一步提升自律意识、合规意识、服务意识、风险意识，坚守风险底线，让保险业在服务实体经济高质量发展中持续发挥作用。

宿州银保监分局保险监管科科长聂世学、市保协秘书长张峰，各寿险公司主要负责人及分局保险科和协会秘书处有关人员参加会议。