太平人寿宿州中支：太平理赔服务到家

2022/10/12

2018年10月，张女士在太平人寿宿州中支为其孩子投保一份重疾险、医疗险和意外险，年交保费7000余元。因孩子经常发烧感冒生小病，宿州中支多次理赔，张女士非常满意，其后多次追加保额，增加年金险等险种。

张女士于2022年9月7日向宿州中支报案，称孩子咳嗽、发烧，在安徽皖北煤电集团总医院住院治疗。宿州中支理赔人员了解相关情况后告知张女士符合理赔条件，孩子出院后持相关理赔资料申请理赔。但是，张女士一直未申请理赔，理赔人员多次联系未果。9月22日，理赔人员终于联系上张女士。张女士称，孩子已经出院多日，夫妻二人在二十大来临前夕都要下乡开展维稳工作，近一个多月内无法回城办理理赔手续。理赔人员当即表示，我们可以上门服务。约定好时间以后，理赔人员专程来到张女士家里收集理赔资料，发现缺少一份医疗费用清单，理赔人员想客户之所想、急客户之所急，主动来到安徽皖北煤电集团总医院完善手续，张女士非常感动。经过理赔人员的积极努力，理赔款项顺利支付。