国寿财险宿州中支获行业协会车险理赔服务质量模拟测评第二名

2016年6月6日-6月8日，宿州市保险行业协会组织工作人员，对宿州市17家财险公司进行了车险理赔服务质量测评工作。理赔服务现场测试内容包含电话礼仪、到达事故现场时长、查勘形象、告知义务履行、电话回访、法律法规知识测试六个方面，总分100分。现场测试通过车险信息平台随机抽取各公司保单样本，由协会组织人员到现场模拟出险并向所属保险公司报案。根据报案后客服人员、理赔人员的服务情况进行现场测试和评分，我公司以94分获得总分第二名。

宿州公司将在今后的工作中进一步深化服务队伍建设，强化服务意识，规范服务行为，推动宿州中支公司客户服务能力迈上一个新的台阶。