国寿财险宿州中支开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动

为加强社会监督、防范投诉风险，更好地保护金融消费者合法权益，及时解决消费者维权问题，2017年3月15日市公司及所辖灵璧、泗县、砀山、萧县公司一同开展了“3.15”户外宣传活动。

活动设置了宣传客户服务承诺和公司相关产品的展板，并打出了醒目的宣传条幅。在活动中，对前来咨询的消费者，接待人员都以极大的热情解疑答惑，并主动介绍承保及理赔环节的注意事项、宣传新消法规定的消费者拥有的各种法定权利、告知金融消费者解决争议的正当渠道和方式。同时注重加强对金融消费者的风险意识教育，并引导消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。在消费者起身离开时，接待人员主动奉上宣传折页，并赠送精美小礼品，感谢客户对国寿品牌的信任及支持。

此次“3.15”活动，公司还开展了“领导接待日”活动，在客户服务中心设立“领导接待台”，由吴总及销售、业管、理赔等部门负责人现场接待客户，倾听客户意见。从活动结束之后的反响来看，本次消费者权益保护现场宣传活动取得了预期效果。