保险好故事系列（一）

少年鲜衣怒马  绽放生命之花

——记富德生命安徽宿州中支营运部池欢欢

总有那么一群人，因为对行业的热爱，默默的奉献着。池欢欢，大学保险专业毕业，于2016年6月加盟富德生命人寿宿州中支，进入营运部做了一名理赔员。他总是带着一副简单的黑框眼镜，文质彬彬的儒生感觉，说话的声音都带点轻柔。让人不禁疑惑这样一位看似弱不禁风的少年，能不能扛得起理赔这样一个需要栉风沐雨，四处奔波的岗位？作为一名新人，缺乏工作经验也会是他在岗位中最大的拦路虎，若是再有一些浮躁的态度，更会让他日后的理赔工作举步维艰。在中支营运经理内心浅浅的担忧下，宿州营运还是给了这个新人一个成长进步的机会。

冬天是案件的多发季节，住院的客户增多，每当接到报案，池欢欢都会第一时间联系客户。2017年开门红战役打响的第一天，也是池欢欢新婚休假的第一天，宿州营运却接到了一起报案，一位购买了安行无忧的客户在浙江省常山县遭遇了交通事故，由于案件金额较大，宿州营运严阵以待，他当即决定放弃计划好的假期，一边及时跟客户进行沟通安抚客户情绪，一边制定调查计划，在新娘的埋怨中匆匆去往客户家中进行调查，这起案件成了他婚假中最重要的事情。看到他积极向上的工作态度，细致入微的工作办法，宿州中支营运经理知道，这小伙子，靠谱，踏实！

2016年12月13日，宿州市砀山的段女士在开车时不慎被其他车辆越线擦碰，导致外伤住院，听闻段女士是一位怀着宝宝五个多月的准妈妈，池欢欢在接到砀山综合内勤报案后，立即动身前往探视，在他的心里，想到的不是要解决理赔案件，而是希望通过自己的行动，让段女士感受到我们生命运营人的温暖关怀！

4个小时33分钟，123.7公里，这是从宿州到砀山时间和距离，他连夜搭乘当天23点的火车，在次日清晨将公司的慰问品送到了段女士的医院病床边。作为营运的一员，不论何时都必须抱着一颗服务客户的心，敬职敬业的付出，在每一个“5+2”“白+黑”的奋斗日夜，让我们和客户的心能超越时间和空间的距离，紧紧相连！用我们的主动热情、快捷高效、温暖人心的理赔服务，为客户撑起抵御风险的保护伞，延续对家庭的爱与担当。这是一份来自生命运营人的责任，更是一种使命！

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。不到一年的时间当初那个弱不禁风的少年成长已经修成了顶天立地的爱岗敬业、甘于奉献的理赔人员。他深知，肩上扛起的是风雨和责任，怀里保护的是品牌和口碑！这个少年用他最朴实的努力和诚恳的态度，展现他的男子气概，坚守在岗位上，更是是一条路，一面旗。也许他拥有最普通的样貌，而在那双眼睛里，我们却看到了爱和方向。

俗话说得好，“人生可以平凡，但不可以平庸，人生不一定伟大，但一定要崇高”。我们年轻人就要在平凡的工作岗位上，任劳任怨，勤勤恳恳，以奉献之心做工作，以爱岗敬业精神做先锋。