大爱华夏 健康“童”行

华夏保险宿州中支召开2018春季客服节启动会

春天是一个充满希望与温暖的季节，在过去的四个春天里，华夏保险一直都在用行动关怀贫困儿童，为其和其家人送去爱与希望。今年，华夏保险春季客服节再度起航，并将于2018年6月1日盛大开幕。

本届客服节以“欢乐童年、健康守护”为主题，围绕“少儿、公益、健康、回馈”四大关键词开展系列活动。为有效开展春季客服节活动，精准领悟总公司客服节方案要点，我司于2018年5月30日召开了春季客服节启动会议，会议由运营管理部经理汪君雅主持，中支总经理室全体成员及各部门经理、联络人参与了此次会议。

会议首先对分公司2018年“健康童行”客服节的方案及方案实施细则进行宣导，本届客服节的活动时间为2018年6月1日至7月31日，在这两个月中，我司将会以圆梦行动、梦想行动、健康行动和连心行动四个主题模块活动来回馈新老客户，在搭建与客户沟通媒介的同时，提升服务质量与客户的感受度。另外，本次客服节活动将通过线上互动、线下联动的模式进行展开：线下的“圆梦行动”主要着眼于关爱贫困儿童，我司将会以六一儿童节为契机，进行一系列的贫困儿童帮助活动；线上的“连心行动”将为广大新老客户提供更便捷的官微身份认证及保单绑定等服务，全面提升了服务品质和服务效率。会议还讨论决定成立了以中支负责人王巍为组长的领导小组和以运营管理部经理汪君雅为组长的执行小组，并对各部门、各人员进行了工作和职责的系统划分，确保客服节能够顺利、有效开展。

中支负责人王巍对本次客服节活动提出了四个到位的要求：一是思想认识要到位；二是职责分工要到位；三是活动开展要到位；四是创新举措要到位。

一年两季的客服节活动，华夏保险已经成功举办了四年，已然成为了华夏保险的一大特色，每届客服节都收获了社会及公众的良好反应，建立了良好的企业形象及市场口碑。华夏保险秉承“客户利益至上”的核心价值观，致力于社会公益活动，主动承担社会责任，2018年，华夏保险与您一起健康“童”行！（华夏保险宿州中支人事行政部）