情系客户 优质服务——富德生命人寿宿州中支理赔获赞扬

       9月10日上午，富德生命人寿宿州中支收到客户宋女士赠送的“情系客户 优质服务”锦旗，锦旗分量沉甸甸，我司将继续以专业、便捷、高效的理赔服务情系每一位客户。

       2017年2月，宋女士在富德生命人寿宿州中支投保了《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》，重疾保额为5万元、医疗保额为1万。

       2019年7月22日，被保险人宋女士因甲状腺异常肿大在皖北煤电集团总医院住院，经确诊为甲状腺癌，随后在医院进行手术治疗。宋女士不清楚自己达到了重疾的标准，8月18日宋女士向我司提交了医疗险的理赔申请，宿州中支理赔人员接到理赔申请后，第一时间联系客户，并进行慰问。同时协助客户收集理赔资料，展开调查走访主治医生，为客户寻求重疾险的赔付。在总分公司的及时沟通下，快速完成理赔。8月20日，我司赔付客户60835.49元重疾+医疗保险金，从开始办理理赔手续到理赔款到账，耗时仅两天。

       宋女士对我司的理赔服务表示高度赞许，她表示未曾料想自己达到重疾标准，可以赔付重疾保额。因此，在理赔款到账后，她特地向我司赠送锦旗，对我司的服务表示衷心感谢。（文/李四珂）