保险公司迅速行动做好查勘理赔工作

中国平安

本报北京8月14日讯 记者刘小微报道 爆炸事故发生后，中国平安第一时间启动应急预案，连夜开展客户排查，开通绿色理赔通道，截至今日13时，中国平安已快速完成多笔财产险理赔。其中，13日晚间完成首笔库存车理赔，理赔金额63.3万元，这也是爆炸事故发生后业内首笔赔付。

据了解，平安产险首笔库存车理赔的汽车公司车辆，为天津港成品车露天仓库存车，距离爆炸位置仅1.3公里，爆炸导致车辆全损。平安产险在13日9时50分接到该汽车公司报案后，迅速展开排查。最终，查勘员利用绿色理赔通道，主动提出预先赔付，整个理赔确定过程不到6小时。

此外，平安产险天津分公司已通过绿色理赔通道，仅用时3小时就完成了两笔爆炸事故边缘地区的企财险案件赔付，平安产险佛山分公司客户通过在线自主理赔方式，完成一笔2万元的爆炸事故相关财产险理赔。

经过排查，截至14日13时，中国平安共接到524笔财产险报案，初步排查出57名客户出险。其中，财产险报案数量193笔，车险报331件；平安人寿初步确认40名客户出险；平安养老险确认17名客户出险；健康险暂未发现伤亡客户。

人保财险

本报北京8月14日讯 记者张兰报道 爆炸事故发生后，人保财险及时对事故区域企业出险情况进行细致排查。经排查，天津滨海服务外包产业有限公司在人保财险滨海中心公司投保了财产一切险且损失较大。

人保财险相关负责人称，针对被保险人损失情况，为帮助被保险人尽快恢复生产提供及时、必要的资金支持，公司启动了重大案件预付赔款程序，当场预付赔款200万元，自客户报案起至预付赔款送达，整个过程总计时长未超过12小时。

新华保险

本报讯 记者肖扬报道 13日中午，新华保险电话中心95567接到报案，其客户李先生在此次爆炸事故中受伤，目前在天津医院住院治疗。

接到报案后，新华保险天津分公司工作人员立即赶赴医院对客户进行慰问并核实情况。爆炸发生时，李先生正在离事故现场较近的家中，左手和左腿严重受伤。客户李先生投保了新华保险意外伤害和附加医疗保险。按照针对本次事故发布的“10项服务承诺”，新华保险立即为客户开通了绿色理赔通道，简化理赔手续，现已将1万元理赔预付款送到客户手中，为客户及时救治提供了条件。

据了解，这也是本次爆炸事故发生后，保险行业完成的首笔人身险赔付案件。

太平人寿

本报北京8月14日讯 记者张兰报道 太平人寿今天发布的最新消息称，截至14日上午11点，太平人寿已接到爆炸事故的两起理赔报案，其中一例理赔已结案并支付理赔金。太平人寿相关负责人称，13日傍晚，客户陈先生致电中国太平全国统一服务热线95589报案。陈先生在事故中双腿受伤，经医院手术治疗后送至酒店休息。接到报案后，太平人寿迅速启动理赔绿色通道，简化理赔手续，于14日上午向客户支付保险理赔金。另一位客户魏先生也在此次爆炸事故中受伤，其保险代理人获悉该情况后，主动帮助客户向公司报案。目前魏先生仍在治疗中，太平人寿将持续关注，为客户提供后续理赔服务。

上述负责人同时表示，太平人寿已启动应急预案，积极开展客户联系及确认排查工作，推出多项应急服务举措并简化理赔手续。目前，太平人寿正严格落实政府、地方保监局的工作指示，全力组织事故排查、理赔救援等各项工作，同时组织员工参与献血，在积极履行保险责任的同时给予遇难受伤群众更多的关怀和支持。

中华财险

本报北京8月14日讯 记者刘小微报道 记者今日在采访中获悉，截至13日21时，中华财险共接到天津塘沽爆炸事故车险、企财险、货运险、雇主责任险、意外险等报案25起，报损金额1616.8万元。中华财险总公司理赔部相关领导和骨干人员已经奔赴天津处理理赔事宜。

据悉，事故发生30分钟后，中华保险天津分公司立即启动紧急预案，各部门连夜开展工作，积极进行部署，于13日1点召开紧急会议，成立以总经理为组长的重大事故紧急应急小组，负责统一部署、调度和理赔处理工作。中华财险总经理室高度重视，总公司及天津分公司启动理赔重大事故服务应急预案，成立了4个工作小组，筛查承保情况。

安邦保险

本报讯 记者付秋实报道 截至13日上午10时，安邦保险受理天津地区车险报案6起，其中2起是标的车因为爆炸导致受损；另外，接到15起家财险报案，均为爆炸造成的房屋受损。

事故发生后，安邦保险高度重视，第一时间启动重大灾难事故应急预案，成立由集团领导牵头，产险、寿险、健康险、养老险公司协同，总分公司联动的应急事故处理小组，并在第一时间开通绿色理赔通道，全力做好理赔工作。

安邦保险开通24小时客户报案咨询热线95569，同时，在官方微博、微信端开通服务通道，随时提供咨询、报案及理赔服务；另外，提供无保单理赔服务，简化理赔单证资料及理赔手续，取消理赔医院限制、住院报案时效要求、自理项目限制；尊重客户家属意愿，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺。

渤海人寿

本报讯 记者方华报道 事故发生当晚，渤海人寿第一时间启动重大事件应急预案，成立突发应急处理领导小组，迅速展开客户信息排查工作并启动理赔服务应急处理预案。

据介绍，渤海保险目前采取的主要举措包括：联系保监局、公安、消防、医院及有关政府部门，核实事故中出险人员名单，启动重大突发事件快速理赔流程；对公司投保客户进行摸底排查，全力做好接、报案及客户服务工作，保证案件及时响应；密切关注事件进展，及时做好应急处理和理赔救援等信息披露工作；根据人员伤亡情况及救援需求，适时提供力所能及的灾后救援志愿者服务；在官网、官微发布理赔报案电话18511871986，随时响应客户咨询与理赔要求。

人保寿险

本报讯 记者张兰报道 天津爆炸事故发生后，中国人保寿险第一时间启动重大突发事件应急预案，目前专项工作人员已全部到岗，随时受理出险报案以及理赔咨询服务。

据了解，为拓宽受理理赔报案渠道，人保寿险电话中心开通了爆炸事件客户报案专用通道，同时在和平区福安大街天汇广场A座人保寿险大厦的柜面受理报案，并且单独设置了当地机构理赔电话报案。

此外，人保寿险开辟了理赔绿色通道，简化理赔手续，实行免提供保单理赔。对于在此次事故中报失踪的被保险人，在获得民政部门公布的失踪人员名单后，人保寿险将先行进行预付理赔，同时取消伤残等待期和鉴定的要求，全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。医疗就诊方面，人保寿险取消了定点医院限制，治疗费用全部按照医保范围内费用予以报销。