人保财险宿州市分公司：心服务站的暖心故事

暖心案例一：10月2日,宿州天气微凉并伴有小雨，正逢中秋、国庆假期出行的高峰期，当天合徐高速宿州段发生一起十一车的连环追尾事故，车主多为出去游玩或回家探亲的外地人，遇到事故车主心情都十分的焦虑。此时正在宿州高速公路一大队“心服务”站值班的实习生宋齐第一时间联系我司客户皖LAU**9车主张先生、苏A07**6车主孟先生等涉事故车主，悉心的安抚客户，冒雨帮事故车主们拍摄查勘照片，协助车主到交警事故中队开具责任认定书，并告知各位车主后续的理赔流程，解决了车主们的燃眉之急，免除了车主们被扣车的烦恼，继续他们的旅游行程。

此次我司对于涉事故车辆的协助处理，获得了各位车主的连连点赞，无论是我司承保客户还是非我司承保客户，夸赞我司真正的想客户所想，急客户所急，对人保的暖心服务表示满意，赞扬人保不愧是国企大品牌、值得信赖！

暖心案例二：10月4日，宿州天气转凉并伴有风，早上八点半宿州“心服务”站值班人员刚整理好物品，就看到一位老人家站在路边风中焦急的站着，我司高洪杰前去询问得知，老人家一家人到老家探亲，不巧路上发生了刮擦，现在家人正在高速公路第一大队开证明材料。高洪杰立刻安抚老人家并送上矿泉水，告知老人家不要着急并向老人家讲解了理赔的相关流程，让老人家到我司棚下避风并为老人家泡一桶热气腾腾的泡面。老人家连声道谢，并称赞我司服务周到、温暖。