中国人寿保险股份有限公司召开2022年工作会议

    1月27日，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)2022年工作会议在京召开。会议全面贯彻党的十九大及十九届历次全会、中央经济工作会议和十九届中央纪委六次全会精神，落实中国人寿集团2022年工作会议要求，总结2021年工作，部署2022年任务。

　　中国人寿保险(集团)公司党委书记白涛出席会议并讲话。白涛对寿险公司近年来取得的发展成绩，特别是实现“十四五”良好开局，给予了充分肯定。就做好下阶段工作，白涛提出四点要求：一是加强党的全面领导，坚定不移走中国特色金融发展之路；二是坚持服务国家大局，用实际行动践行“两个维护”；三是坚持稳字当头、稳中求进，扎实推动高质量发展；四是统筹发展和安全，坚决守住不发生系统性风险的底线。

　　中国人寿保险(集团)公司党委委员、副总裁，寿险公司党委书记、总裁苏恒轩作了题为《统一思想 坚定信心 稳中求进 以高质量发展走好新时代的赶考之路》的报告。他指出，2021年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年，也是中国人寿极不平凡、极具挑战、极富成效的一年。公司全面落实党中央决策部署，坚持稳中求进工作总基调，推进高质量发展，实现“十四五”良好开局。

　　党的领导更加坚强有力。强化政治引领，中国人寿寿险公司坚持旗帜领航，把党的领导与完善公司治理深度融合，各级党委严格落实“三重一大”决策制度。强化思想引领，深入学习贯彻十九届六中全会精神，隆重庆祝党的百年华诞，全面开展党史学习教育，举办多种形式的活动，党性修养得到进一步锤炼。扎实推动“我为群众办实事”实践活动，落实1.2万条具体举措。强化组织引领和纪律作风引领，战斗堡垒作用充分彰显。

　　落实党中央决策部署积极有为。中国人寿寿险公司坚持将贯彻落实工作与重点工作一体研究、一体部署、一体推进、一体考核。脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，严格遵循“四个不摘”要求，聚焦“五大振兴”，承办经办防贫相关项目50余个，1175名驻村帮扶干部扎根一线、忠诚奉献。全力助推“三区三州”等帮扶地区发展，116个投资帮扶项目全部精准落地实施。服务国家战略展现更大作为，累计投资实体经济超2.7万亿元。守护人民美好生活彰显担当，政策性健康保险惠及112万困难群众，减轻医疗费用负担近32亿元。补充医疗保险承保人数同比增长60%，累计落地48个城市定制医疗险项目，投保客户近亿。大力发展第三支柱养老保险业务，积累准备金约1.7万亿元，老龄保险业务覆盖5024万人。“科技自立自强”成果丰硕，提前两年达成信创建设目标，建成行业首家信创混合云，数据加工处理能力提升10倍。

　　市场主导地位更加稳固。公司坚持高质量发展不动摇，2021年原保险保费收入约6200亿元。公司经营成效受到资本市场认可，荣获“十四五最具投资价值上市公司”“最佳上市公司”“亚洲最佳寿险公司”等殊荣。

　　改革创新取得多点突破。公司深入推进鼎新改革，变革转型项目全面落地。鼎新工程改革项目入选“《中国金融展望蓝皮书》优秀改革案例”。市场化改革成果不断巩固，科技服务效能持续提升。公司全面落地科技产品制，数字化转型再上台阶，荣获“IDC未来数字创新领军者”等多项殊荣。数据管理能力达到国标稳健级。智能机器人在销售、服务、运营、财务、风控等领域广泛应用，日均提供智能服务超过500万次。

　　运营服务质效显著提升。服务体验不断优化出新，持续提升跨触点服务体验，客户好评度行业领先。创新推出“长者临柜专属陪同”“特殊客户上门赔”等服务项目，在行业率先为老年客户打造95519优先服务通道、APP尊老模式。集约共享实现关键突破，小额理赔时效缩短至0.13天。服务生态更加丰富，综合金融产品供给能力和客户经营水平有效提升，数字化服务生态更加多元。

　　风险防控保持安全稳固。公司深入开展“人身保险市场乱象治理”“内控合规管理建设年”活动，风险治理能力持续提升，重点领域风险防控精准有力，风险综合评级连续14个季度保持A类。

　　会议强调，全系统要认清形势，把思想行动统一到党中央决策部署上来。在集团公司2022年工作会上，白涛明确提出“稳增长、稳地位，控成本、控风险，着力提高党建引领能力、价值创造能力、协同发展能力、数字化运营能力、产品服务创新能力”的工作思路。“两稳两控五提高”构成了中国人寿高质量发展的四梁八柱，是寿险公司当前和今后一个时期工作的基本遵循。系统上下必须坚定不移抓好“守初心、稳发展、提质量、防风险”四个重点。要坚持把“以人民为中心”作为发展的出发点和落脚点，大力提升保险服务供给能力；坚持“稳字当头、稳中求进”，切实担负起稳发展的重任；坚持完整、准确、全面贯彻新发展理念，持续推动公司高质量发展；坚持统筹发展与安全，坚决守住不发生系统性风险底线。

　　会议明确了中国人寿寿险公司2022年工作的总体思路：深入贯彻党的十九大及十九届历次全会、中央经济工作会议、十九届中央纪委六次全会精神，按照集团公司工作会议“两稳两控五提高”要求，旗帜鲜明讲政治，稳字当头、稳中求进，坚持“抓党建、抓防疫、抓风控”“强科技、强服务、强能力”“稳队伍、稳客户、稳发展”工作思路，更好地发挥保险保障作用，持续推进公司高质量发展。

　　会上，苏恒轩要求，中国人寿寿险公司系统要扎实工作，用优异的成绩向党的二十大献礼。一是旗帜鲜明加强新时代党的建设。筑牢思想政治建设生命线，夯实组织建设根基，大力营造党的二十大胜利召开的政治氛围，纵深推进全面从严治党；二是不折不扣贯彻落实党中央决策部署。强化机制落地执行，守护人民美好生活，积极服务国家重大战略；三是努力保持规模质量双领跑。确保市场主导地位，不断提高发展质量，加大协同发展力度，提高资源配置效率；四是大力推进销售队伍转型升级。坚持销售队伍稳中固量、稳中求效，强化制度经营，加强教育培训，夯实基础管理；五是坚持不懈深化改革创新。紧抓重大变革项目，紧抓重点变革领域，紧抓数字化创新突破，紧抓市场化激励约束机制；六是强化运营与服务能力提升。做精做细客户体验，由点到面推进数字集约，进一步强化消费者权益保护；七是织密风险防控安全网。持续完善风险管理体系，强化重点领域风险治理，不断创新风险防控方式方法。

　　会议指出，“赶考”仍在继续，奋斗永不停歇。站在第二个百年伟大征程的起点上，中国人寿寿险公司系统上下要以更加坚定的信仰、如磐的信念、必胜的信心，奋勇拼搏、砥砺前行，战胜前进道路上的一切艰难险阻，用更加优异的成绩向党的二十大献礼。