太保寿险宿州中支进一步提升适老化服务举措

为进一步解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，帮助老年人更好地共享技术发展成果，太保寿险宿州中心支公司持续完善传统服务、改善服务设施、开展保险科技进社区活动，使得老年客户可享受智能化保险服务。

太保寿险宿州中支在环境设施及服务软实力上多措并举，不断完善提升柜面配备服务管家，优先接待老年人客户群体，为老年人办理业务提供便捷。设立老年人爱心窗口等方式，合理配置人员及时为老年人提供引导、帮扶与宣传服务，提升客户体验。除此之外，还设置无障碍通道，配备老花镜、放大镜、医疗箱等敬老服务设施。

日常聚焦老年人涉及的高频服务事项，制作简易使用手册和视频教程，张贴在柜面大厅醒目位置，便于老年人办理业务时参考使用。同时在大厅内通过视频循环播放反洗钱、反集资等视频，提醒老年人避免资金上当受骗。

来源：太保寿险宿州中支