关于做好2023年春节期间保险服务工作

认真做好2023年春节期间各项保险服务工作，确保春节期间不打烊、服务质量不打折。现将有关事项通知如下：

 一、认真做好理赔服务工作

会员单位要安排专人值班（见附件1：宿州市财产保险公司和人寿保险公司值班应急服务电话），实行领导带班，查勘定损人员要值班待命，及时为客户提供优质服务，做到放假不放松，确保春节期间联络畅通、运转高效。要牢固树立“以人民为中心”的理念，建立完善理赔服务绿色通道，适度优化理赔手续，积极稳妥做好理赔服务工作，做到应赔尽赔、应赔快赔。遇有突发事件或紧急情况，要作为重大事项第一时间向宿州银保监分局和上级公司报告，及时采取有效措施妥善处置。

 二、认真做好信访维稳工作

春节期间是各类安全稳定问题特别是信访维稳的易发高发期，会员单位要清醒地认识当前严峻形势，主要负责人要亲自抓，强化矛盾纠纷的排查化解，要建立完善信访维稳应急处置工作预案，精心组织、周密部署、狠抓落实。同时，要切实防范舆情风险，严格落实网络舆情监测值班制度，及时发现、上报和处置敏感、突发、重大网络舆情，营造健康平稳的网络舆论环境。

 三、营造风清气正的良好社会风尚

会员单位要从严落实中央八项规定精神和党风廉政建设的相关规定，坚守与宿州银保监分局、服务对象零物质往来铁律，构建“亲”、“清”的和谐关系。坚决禁止公款旅游、公车私用、私车公养和公款吃喝等易发多发行为。引导广大职工自觉遵守市民公约，倡导勤俭节约，杜绝铺张浪费，树立文明消费新风尚。积极参与“文明餐桌”行动，自觉使用“公筷公勺”，杜绝“舌尖上的浪费”。