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公告通知

关于做好2023年春节期间保险服务工作

文字:[大][中][小] 2023-1-18    浏览次数:23001    

认真做好2023年春节期间各项保险服务工作,确保春节期间不打烊、服务质量不打折。现将有关事项通知如下:

 一、认真做好理赔服务工作

会员单位要安排专人值班(见附件1:宿州市财产保险公司和人寿保险公司值班应急服务电话),实行领导带班,查勘定损人员要值班待命,及时为客户提供优质服务,做到放假不放松,确保春节期间联络畅通、运转高效。要牢固树立“以人民为中心”的理念,建立完善理赔服务绿色通道,适度优化理赔手续,积极稳妥做好理赔服务工作,做到应赔尽赔、应赔快赔。遇有突发事件或紧急情况,要作为重大事项第一时间向宿州银保监分局和上级公司报告,及时采取有效措施妥善处置。

 二、认真做好信访维稳工作

春节期间是各类安全稳定问题特别是信访维稳的易发高发期,会员单位要清醒地认识当前严峻形势,主要负责人要亲自抓,强化矛盾纠纷的排查化解,要建立完善信访维稳应急处置工作预案,精心组织、周密部署、狠抓落实。同时,要切实防范舆情风险,严格落实网络舆情监测值班制度,及时发现、上报和处置敏感、突发、重大网络舆情,营造健康平稳的网络舆论环境。

 三、营造风清气正的良好社会风尚

会员单位要从严落实中央八项规定精神和党风廉政建设的相关规定,坚守与宿州银保监分局、服务对象零物质往来铁律,构建“亲”、“清”的和谐关系。坚决禁止公款旅游、公车私用、私车公养和公款吃喝等易发多发行为。引导广大职工自觉遵守市民公约,倡导勤俭节约,杜绝铺张浪费,树立文明消费新风尚。积极参与“文明餐桌”行动,自觉使用“公筷公勺”,杜绝“舌尖上的浪费”。

 

 

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