还原事实真相，践行赔付承诺--平安人寿宿州中支

近日，平安人寿宿州中支一位老客户不幸罹患肺部恶性肿瘤，客户因理赔材料不全向公司寻求帮助，在理赔服务人员的多方努力下，最终顺利为客户赔付重疾保险金10万元，践行了对客户的赔付承诺。

客户L女士今年74岁，2016年时L女士的子女出于为老人建立保障的考虑，为L女士购买了人生中第一份商业保险，投保险种为平安康寿宝。 2024年6月初，L女士感到身体不适，便前往医院进行检查治疗。本以为并无大碍，没想到在入院治疗后，经医院初步检查诊断为左肺占位，入院一周后，L女士病情急转直下，经医院诊断为重症肺炎、呼吸衰竭，本人也已经躺在ICU中意识不清、深度昏迷。6月中旬，L女士已经入院一周左右，但病情仍不见好转，家属面对着每天高额的医疗账单，一筹莫展。就在L女士家属在为后续的治疗费用发愁时，突然想起了前几年购买的保险，并联系保险代理人张传香进行了理赔报案。

李榴/摄像

张传香在接到客户出险的消息后，第一时间前往医院探视客户，并为客户提交了理赔申请，但因客户昏迷不醒且年龄较大无法进行进一步治疗及检查，缺少部分诊断材料，导致理赔未能第一时间赔付。客户通过张传香向公司反映了该问题，平安人寿宿州中支积极响应，派出理赔工作人员多次前往医院走访主治医生及病案室收集材料，最终成功为客户赔付重疾理赔金10万元。6月底，客户L女士的女儿向公司送来了锦旗以示感谢，为平安专业、暖心的理赔服务连连点赞！

来源:平安人寿宿州中支