守护跌落的天使：平安理赔托起希望

为母爱未雨绸缪。2019年，出于对孩子的深切关爱，P女士在平安人寿为年幼的儿子Z同学配置了全面的保障组合：小福星终身寿险（保额31万）搭配提前给付重疾险（保额31万）、住院医疗险及意外医疗险。这张保单，是她为孩子未来筑起的安全屏障。

意外突袭：放学路上的惊魂。今年九月一个黄昏，不幸骤然降临。P女士骑电动车接Z同学回家途中，孩子不慎从后座跌落，头部重伤，意识模糊。急诊诊断令人窒息：“开放性颅脑损伤，需立即开颅手术！”手术室外，时间在恐惧中凝固，P女士的心被绝望吞噬。

平安速度与温度：雪中送炭。当孩子在ICU与死神抗争，心力交瘁的P女士想起了保单，拨通平安客服95511。应急响应迅速启动：理赔专员当天便赶到医院，在弥漫消毒水味的走廊里，耐心指导、简化流程，高效收集资料。经审核，Z同学的“开颅手术”符合重疾条款，住院费用也在医疗险保障范围。

双重赔付与永续承诺：生命的支撑

重疾保险金30万元火速到账： 覆盖了高昂的手术费及进口药，为后续康复提供了坚实后盾。收到款项，P女士泪如雨下，是重压后的释放，更是深深的感激。

医疗费赔付15000余元： 高效覆盖医保外自付部分，切实缓解经济压力，让P女士专注孩子照料。

豁免保费，守护永续： 因Z同学发生重疾，保单后续18年保费全免，各项保障责任继续有效。这份“永续守护”，是家庭重创后最珍贵的安心保障。

坚韧后盾。当Z同学脸上重现血色，P女士紧握理赔通知书，百感交集。冰冷的数字背后，是滚烫的生命关怀和重获希望的力量。这次理赔，不仅是及时的救助，更因“豁免”二字成为支撑未来的基石——它深刻诠释了保险的真谛：在命运风暴中，成为雪中送炭的依靠，赋予家庭重新站起的底气。

专业让生活更简单。一份源于爱与责任的保单，正是悬于无常命运之下，那张看不见却无比坚韧的安全网，默默守护着每个平凡家庭的安宁。

来源：平安人寿宿州中支