行业动态
保险时讯
为深入贯彻国家金融监督管理总局关于消费者权益保护工作要求，践行金融工作政治性、人民性，新华保险宿州中支积极开展系列助老、爱老金融服务，充分彰显了“以客户为中心”的服务理念以及持续提升服务质量、为民办实事的坚定决心。
一、戏曲颂安康，服务暖心房
新华保险砀山支公司联合夕阳红姐妹戏曲团走进温馨家园养老院，开展 “为民办实事” 公益活动。演员们献上戏曲、红歌等节目，现场掌声不断。志愿者同步开展义剪、义诊，陪老人谈心聊天，用文艺与服务传递温暖，弘扬尊老敬老美德，践行金融为民初心。
二、初心守客户，温情护安康
新华保险砀山支公司接到求助，一位瘫痪的老人无法临柜办理业务。公司秉持 “以客户为中心” 的服务理念，立即启动特殊客户绿色服务通道，安排工作人员上门服务。
客服人员携带设备前往客户家中，耐心指导、细致办理，顺利完成身份核验、电子签名等全流程业务，高效解决客户难题。家属对贴心服务连连称赞。
三、真情零距离，服务暖人心
身患疾病、行动不便的客户无法长时间行走，业务办理成了难题。新华保险绩优服务专员得知情况后，主动提供上门服务，贴心协助客户完成业务办理。
无需奔波往返，不用久站等候，专员细致讲解、耐心协助，用专业与温度化解不便，以实际行动践行 “以客户为中心” 的服务理念，让保险服务更便捷、更暖心、更有力量。
四、上门办业务，暖心惠商户
餐馆老板整日坚守门店，从清晨开始备料到深夜才能收工，迎送往来宾客、打理后厨琐事，一刻不得停歇。繁忙的经营节奏，让他根本无暇抽身前往公司柜面办理业务。了解到这一实际困难后，我们主动对接客户邀约时间，特意避开用餐高峰时段上门，为商户提供专属贴心服务。
夜幕之下，服务热情不减。工作人员现场细致讲解、高效办理业务，全程耐心周到，用专业与用心省去客户奔波之苦，切实解决经营主体办理业务难题。从客户上门到主动上门服务，从临柜排队到专属服务，我们以实际行动延伸服务触角，用暖心举措践行金融为民初心，以有速度、有温度、有力度的服务，解决客户急难愁盼问题，让金融服务真正走进千家万户、温暖民心。
五、情暖雨花斋，金融践初心
宿州市雨花敬老家园是专注为老年群体提供免费斋饭的社会公益组织，以爱心与坚守传递城市温情。近日，新华保险宿州中支志愿者走进雨花斋，化身爱心义工，投身公益服务。
志愿者们分工协作，悉心备餐、端送饭菜、整理餐具，陪伴老人亲切交谈，用细致服务为老人们送去温暖与关怀。一餐一饭皆温情，一言一行显担当。此次活动，不仅弘扬了敬老爱老传统美德，更以实际行动践行金融为民的初心使命。
未来，新华保险宿州中支将始终坚持以人民为中心的发展思想，站稳人民立场、厚植为民情怀，把为民办实事、解民忧作为工作的出发点和落脚点，将责任担当融入服务全过程。持续聚焦群众急难愁盼，不断优化服务举措、延伸服务触角，以扎实的金融担当传递保险大爱，用贴心、暖心、安心的服务守护民生福祉，以实际行动践行金融为民的初心使命，让保险保障更有力度、金融服务更有温度。
来源：新华保险宿州中支