渤海保险积极开展未决案件清理工作

为深入贯彻落实全国保险监管工作会议精神，切实保护保险消费者合法权益，提升保险行业服务水平和社会形象，渤海保险近期开展财产保险积压未决赔案清理专项工作。

渤海保险各分支机构高度重视此项工作，按要求成立了清理工作领导小组，明确分工，落实责任。各机构围绕“自查摸底、组织清理、反馈总结”认真研究制定详尽的工作方案，明确工作任务、时间安排，周密部署，有序组织开展清理工作。建立未决积压案件月报制度，要求机构按照附件五格式填报未决案件跟踪进展情况，每月5日之前上报。管理组将安排专人抽查，发现错漏现象的，将对相关人员严肃处理。

渤海保险要求各分支机构要以此次未决清理为契机，对于清理排查出来的积压未决赔案要积极主动与投保人、被保险人、受益人等当事人沟通，达成赔偿协议，履行赔偿义务，尽快赔付到位；不能达成赔偿协议的，要认真做好解释工作，引导其通过调节、仲裁或诉讼途径解决。同时要认真总结经验教训，采取改进保险服务工作的有效措施，着力提高服务管理水平。（渤海保险 周华）