客户至上 服务专业

客户李梅于2012年6月13日在中国银行泗县支行投保了宿州中支的《生命伙伴金惠两全保险（分红型）》保险，趸交金额50000元。        

在7月23日因为做生意急需资金周转，向生命人寿提出了退保申请。生命人寿的服务人员在了解了客户需求后，考虑其退保对于本人的权益受到损失，建议其办理保单贷款，即可以暂缓燃眉之急，同时还可以继续享有公司给予的保障及公司的服务，李梅女士在服务人员耐心的劝导下接受了这一建议。

因公司规定“保单贷款必须客户亲办，不受理代办业务”，在客户无法亲临公司柜面办理的情况下，营运部李颖经理于次日经过三个小时的车程到客户家中上门办理，以银行同期五年期贷款利率给客户办理了33000元的保单贷款，高效、迅速的为客户提供了专业清准的服务。泗县中国银行的工作人员及客户对于生命人寿工作人员的敬业精神、客户至上、专业高效的服务赞赏不已。（生命人寿张坤）