攻坚克难中华行 用心服务获锦旗

2016年10月31日，客户张先生到中华财险宿州中支，赠送一面 “真诚守信，优质服务”的锦旗，表达了客户对宿州中支客服部的信任与感谢。

2016年8月24日清晨，我司承保的皖L06198号大货车不慎追尾三者拖拉机，造成两车受损及三者驾驶员（张先生的父亲）当场死亡。因案情重大，我司及时查勘现场并调查核实.排除案件相关风险后，我司了解到，死者家庭负担较重且死者为家庭顶梁柱，其家属情绪非常激动，标的车实际车主及驾驶员家庭条件也一般，无力处理案件赔偿事宜。得知此情况后，宿州中支客服部姜建在机构总经理室的大力支持下，先后五次前往死者家核实案件详情及调解人伤赔偿事宜，从出险到结案赔付，仅用了短短32天时间。

“精诚所至、金石为开”案件从三者方的不理解、不配合，到三者、车主、业务单位的一致好评、感谢，体现了宿州中支客服部在人员少、困难多的局面下，有着良好的攻坚克难意志品质及能力，有着客户至上、服务之上的意识，有着坚决执行上级公司相关要求的素质，赠送的锦旗，便是最好的证明。

在以后的工作中，宿州中支将以客户的鼓励作为前进的动力，深入贯彻服务产品化、优赔增效常态化的理念，强化暖心理赔服务意识，让“中华”品牌响彻宿州大地。