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保险时讯
家住宿州市埇桥区符离镇的程女士,2014年11月购买我公司康乐人生个人长期重疾保险,年交保费3370元,保额10万元。2017年7月6日客户在安徽省立医院检查出患有甲状腺右叶实性结节伴钙化,7月10日入住宿州市立医院,病理检查报告显示右侧甲状腺微小乳头状癌,随即接受了甲状腺切除术。接到客户报案后对客户表示深切慰问,并且一次性告知客户所需理赔申请材料。
8月21日客户将理赔材料递交到我公司,因为客户未提前报案并且理赔金额数额较大,接到理赔申请后,理赔调查人员前往客户入住的宿州市立医院和其他医院进行案件调查,经查客户无既往病史。在调查过程中理赔人员了解到客户家庭经济困难,一个女儿在上大学,后续治疗还需要一笔费用,为了缓解家庭经济压力出院后没有休息又继续上班。理赔调查人员把这些情况都在理赔调查报告里如实反映。
仅一个星期时间总公司即给出理赔意见,同意给付客户重疾保险金共计10万元整。接到这笔理赔金后客户对我公司迅速、诚信的理赔工作深表感谢,并给公司送来了“快速理赔显诚信,人保健康暖人心”的锦旗。(人保健康)