合规经营，共筑消费者权益保护防线

4月10日，平安人寿宿州中支组织参加轮训的代理人开展合规经营宣讲活动，累计240余名人员参加。 

（会议现场 刘可可/摄像）

培训会上，总经理钟超从代理人合规管理体系为切入点，介绍了三大模块、十项内容、三大机制。销售行为合规管理方面，详细讲解了客户投诉常见八大问题、展业中常见的违禁词、自媒体规范使用、双录常见问题；日常行为合规管理方面，详细讲解了职场管理十严禁、消保合规学习专区的30小时覆盖、理赔服务分析、典型案例（返佣、销售误导、诱导客户购买保单）；金融消费者八大权利方面，详细讲解了“两全两受四消费”的含义及如何共筑消费者权益保护防线。

钟超强调，我们每一名保险从业人员都要深刻认识到自己在合规经营和消费者权益保护中的重要作用。要不断加强自身的合规意识和业务能力，积极参加相关培训学习，熟悉掌握法律法规和行业规范，在保险服务中时刻以合规和保护消费者权益为准则来约束自己的行为。

来源：平安人寿宿州中支