加强理赔知识培训 提升保险服务技能

为提升公司销售人员理赔知识的熟知度，更好的服务保险消费者，3月21日上午，人保寿险宿州中支召开理赔知识专项培训会议，客服部理赔岗杨雅雯老师给伙伴们带来一堂生动精彩的知识课。

会上杨雅雯老师讲解了理赔基础知识、理赔线上化办理及理赔温暖工程措施等相关文件和相应方案。重点讲解了合规销售、线上化操作的优势与重要性，以方案激发外勤人员线上操作积极性，通过提高线上理赔率，带动理赔时效的提升。让销售伙伴通过了解理赔申请的相关要求和线上理赔相关流程，提升外勤伙伴对线上理赔的认知度。

通过本次学习，全面提高了销售人员对理赔知识的熟知度，在以后的理赔过程中可以借助公司更加温馨、贴心的理赔举措为公司客户提供更优质的保险服务，做有温度的保险人！

                                                                                                               人保寿险宿州中心支公司

                                                                                                                                   2021年3月21日