平安财险五一护航纪实

       平安产险宿州中心支公司针对五一假日期间高速公路车流量大，事故多发的特点，为提升客户服务体验，主动联系高速交警大队、路政公司、合作施救单位，组建微信沟通联动群，设立中国平安五一人民护航服务点，紧紧以“高速客户为中心”，提供一站式服务咨询、关爱物品、简易救援和理赔、咨询服务。

       护航首日上午，G3京台高速发生连环追尾事故，护航值班员在微信群接到交警第一时间拍摄的现场照片，及时排查出我司客户张先生出险，主动前置联系客户，并约好客户到护航点休息处理；经现场了解到张先生是被追尾后，及时协助责任方报案，并详细告知理赔流程，主动提供维修指引，使事故得到及时处理；事故双方车主对我司无微不至的服务非常认可，对我司主动服务意识给予了高度赞扬！

        这样的案例只是五一护航服务中的一个缩影，假日期间我司累计为60余位车主提了供各种理赔服务。在中国平安成立30周年之际，宿州中支将认真贯彻落实公司各项服务承诺，及时线上线下打通关联第三方，以实际行动积极落实OMO理赔新模式，打造更多人性化、场景化的创新服务，塑造平安产险宿州理赔服务金子招牌！（平安财险）