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保险时讯
中国太平始终致力于为客户提供更方便、更快捷、更安全的服务渠道。太平人寿为顺应时代潮流，便捷客户的业务办理，自2015年始重点加强太平网上营业厅的推广与普及。
目前太平网上营业厅主要包含四个模块于一体的强大功能，分别是保单查询模块、保全服务模块、续期服务模块以及其它服务模块。
近期通过运营柜面为客户办理太平网上营业的情况来看：①保单查询模块为客户提供了实时、便捷、快速的保单信息查询功能，在这个模块中可以查询到客户在我公司购买的每张保单的分红信息、续期缴费信息、理赔信息、贷款信息等，让客户随时对自己的保单信息了如指掌；②保全服务模块可以为客户提供方便快捷的保单自助变更和领取等服务，例如联系电话变更、联系地址变更、生存金领取、保单贷款、保单补发等，让客户足不出户即可办理保全业务；③续期服务模块主要为客户提供安全高效的续期缴费功能，方便客户随时随地在网上直接缴费；④其它服务模块主要帮助客户了解办理各项业务所需要的手续，节省客户办理业务时因资料不齐耽误的宝贵时间。
其中，保全服务模块中有两项：保单信息变更和客户基本资料变更频繁获得客户的一致好评。宿州一位客户王先生亲临柜面办理续期缴费业务时，指出我们的续期服务人员虽然确实联系了他很多次电话是空号，进行过走访也未找到过他本人可以理解，但还是不停的抱怨没有收到短信以后要是没有及时缴纳续期保费造成保单停效该怎么办，谁来负责。柜面接待人员见状随即对王先生进行了劝解，建议王先生开通太平网上营业厅，可以通过网上营业厅随时变更自己的联系电话和居住地址以及缴费账户信息。最后，为王先生注册好网上营业厅后，王先生通过用手机自行登陆网上营业厅变更了自己的手机号码及最新住址，一改之前刚到柜面时怨声载道的态度，感慨太平网上营业厅着实给他们带来了方便。（宿州武玉月）