太平洋真诚理赔抚慰家属心灵

       2008年12月，圣诞节前夕，高某一家人走进银行营业厅，向柜员询问适合老年人的人身保险，柜员在仔细了解这家人情况后，向当时58岁的高某推荐了太平洋红利发两全保险 （分红型）10年期，该险种是一款含疾病身价保障、意外身价保障与分红的保险，十分适合养老。高某家属听完银行柜员的介绍，表示很满意，对太平洋的产品和红利都很放心，当即就买了这份保险。

       时间一转眼，十年即将到期，然而，天有不测风云，人有旦夕祸福。2018年4月的一天，高某觉得天气不错，就出门散步，谁知却遭遇了交通事故，经抢救无效死亡。高某家属悲痛之余，想到十年前在银行入的一份意外保险，便处理好后事，就到太平洋人寿宿州支公司的营业厅报案。理赔人员详细询问了交通事故的案情，向高某家属承诺一定会将理赔款送到家属手中。理赔人员在接到报案后，立刻联系处理该案件的警察局，请求调取案件详情，进行案件调查，在确认案情无误后，理赔人员与家属一起准备理赔材料。由于家属把一些材料丢失，材料不全，经过一些时间，终于把材料补齐，理赔人员拿着材料去申请理赔。

       2018年7月8日，太平洋人寿保险宿州支公司在收到理赔材料后，立即给高某家属赔付16万7525元。家属感谢了理赔人员这几个月的付出与陪伴，太平洋的一路跟随抚慰了家属沉痛的心灵。

       太平洋一直恪守“难时拥有太平洋”的口号，为客户带去安慰。这一起案件体现了客户对太平洋的信任，也体现了太平洋对客户的职业操守。（太平洋寿险）