平安产险宿州中支消息：直赔--就是这么”爽””快”

       2018年8月12日早高峰时段，陈女士在洪河路发生追尾事故，因是第一次出险，比较着急且不知道如何处理，双方车主发生争吵。

       平安财险宿州中支查勘员许剑飞接到报案后，立即开车前往现场，边开车边电话安抚，告知处理流程并提醒客户注意安全。9分钟后许剑飞到达现场，给双方送上矿泉水，简单询问情况，迅速完成现场勘察。无责方李先生担心修车质量，要求陈女士陪同一起到服务站定损维修，但陈女士急着去公司交材料迎接上级公司检查，随即双方又开始争吵。许剑飞见状主动推荐平安直赔到店服务，即双方车辆到服务站维修，不需要客户垫付费用，修好车直接开走就可以了。无责李先生不太放心，又要求陈女士现场给2000元押金。许剑飞耐心调解，联系服务站事故接待员到现场并签署了直赔协议。

       当天无责方车辆到服务站定损，许剑飞当天完成直赔到店支付结案，得到双方客户一致好评，许剑飞又接着投入到下一个事故处理中。次日，陈女士亲自带着锦旗到门店表示感谢。

       这样的案例只是享受平安直赔服务的其中一个。在中国平安成立30周年之际，宿州中支紧盯客户服务最后一公里，全市大力推广直赔到厂服务，极大简化了理赔流程，大大提升了客户提车效率！后续宿州平安也将持续聚焦客户承保用车理赔全程痛点，真正的落实以客户为中心的理赔服务理念，换位思考，陆续推出更多的便民服务举措，打造平安产险宿州理赔服务金子招牌！