举手之劳获客户信赖

       近日，安徽省分公司客户服务部接客户张某电话，要求公司一定要表扬宿州中支查勘员侯旭耀，并一再表示“你们公司服务太好了，下一年我肯定还在你家投保。”“是什么事让客户如此感动呢？”说起来，不过是查勘员侯旭耀的一个举手之劳而已……

       12月22日，一个刚下过雨的傍晚7点多钟，天已经黑透了，安徽宿州中支接客户张某报案称，其驾驶的标的车在郊区路段，因天黑路滑，驾驶不慎撞到路边树上，不能动弹了。当班查勘员侯旭耀接到查勘任务后立即赶往现场，到达现场后发现客户所称情况属实，标的车的确撞损严重，无法再继续驾驶，于是立即帮客户叫了救援车。查勘现场、等待救援车将车拖到修理厂……处理完这一切已近9点钟了。客户发愁了“这前不着村后不着店，又这么晚了，怎么回去啊？打的都不会有师傅接单的。”了解到客户的顾虑，侯旭耀立即宽慰他，“这你不用担心，不有我呢吗，我送你回家。你家住哪？”“我家住XX路XX小区。”“哦，没问题，上车吧。”客户上车后，在与侯旭耀的攀谈中才发现自己家与侯旭耀要回的公司并不顺路，很是不安“太不好意啦，这会影响你工作、影响你休息吧？”“不要紧的，公司还有其它同事在值班呢，我年轻，少休息会儿不要紧的，明天我不值班再好好休息就没事了。”真诚、热情、周到……侯旭耀的“举手之劳”让客户感动不已，于是便有了开头那一幕……（天安财险）