严格落实客户身份识别 防范疫情诈骗

疫情防控期间，平安人寿宿州中支除制作H5发布微信群、微信朋友圈等方式宣传防范疫情诈骗相关知识外，亦严格落实疫情期间客户身份识别制度，抵制金融诈骗违法犯罪行为，杜绝为犯罪分子提供金融保险服务。

在新冠肺炎疫情防控关键时刻，平安人寿宿州中支保险业务办理有序进行，风险防范意识常在，平安人寿自上而下的反洗钱工作标准始终不落后、基本要求不降低。

平安人寿下发客户版保单服务常见操作指南，由客户或委托代理人员通过线上自行办理各类常见业务，并上传对应的办理业务材料。在非面对面投保、建立业务关系时，多种“金融+科技”手段做好客户身份识别及受益所有人识别工作。在理赔给付及保全阶段，本着简化流程方便客户但不降低识别标准的原则，扩大线上正常给付理赔保全的范围。如因特殊业务需要线下办理，则由公司专门服务功能人员联系客户进行对应材料不接触收集并反馈公司，及时办理业务，确保业务办理不延迟、身份识别不落后。

对于可能利用疫情防控期间进行的异常交易行为，由总公司金融罪案管理中心进行集中监测，确认可疑的通过下发尽职调查、函件等方式，由反洗钱值守人员李榴老师采取视频、微信、检索等远程方式重新确认客户相关信息的真实性、有效性、完整性。根据调查结果，确认是否需要反洗钱可疑录入或作出持续监测暂不上报的反馈建议。疫情防控期间已开展可疑交易分析甄别并排除26笔、客户尽职调查7笔。

平安人寿宿州中支将始终一如既往开展好反洗钱核心工作、基础工作，持续做好各环节客户身份识别工作，配合打击利用疫情实施金融诈骗的违法犯罪行为。