安徽银保监局关于办理贷款保证保险业务的消费提示

近期，部分消费者反映，在金融机构办理贷款业务时，因投保保证保险发生纠纷。为切实维护广大金融消费者合法权益，特提示广大金融消费者注意以下事项：

一、详细了解保证保险产品及服务。贷款保证保险是保险公司为融资合同的履约风险提供保险保障的保险产品，由投保人（即借款人）向保险公司购买，用于投保人（借款人）不能按照贷款合同约定的期限还款时，保险公司向放款机构赔付欠款本息。保险公司赔付后，该笔贷款债权由放款机构转移至保险公司进行追偿。消费者购买保证保险时，应通过合法渠道向监管部门批准的金融机构购买。

二、谨慎完成业务操作。金融消费者在办理贷款业务、投保保证保险时，应全面了解业务流程，仔细浏览操作提示，认真阅读借款合同、投保提示、保险条款、告知事项等相关文件，切勿随意输入个人信息，谨慎点击确认或签名。确认签名后，消费者即承担相关法律责任。购买保证保险后，消费者融资成本除借款利息外，还包括保证保险的费用。贷款保证保险业务仅涉及消费者、银行及保险公司三种关系人，消费者在融资环节涉及的其他关系人以及产生的其他费用，请理性判断、谨慎选择。

三、严格履行合同义务。金融消费者办理相关业务后，应遵守合同约定，按时支付贷款本息和保险费。如有逾期或违约，将会记入个人征信记录，对未来个人的贷款、出行、就业、任职等产生不良影响。投保人（借款人）提前偿还贷款后相关保证保险合同解除。自保险责任开始之日起至合同解除之日止的保险费，因保险公司已履行风险保障责任，将无法退还给投保人（借款人）。

四、妥善保护个人信息。金融消费者要增强个人信息保护意识，不要轻易将身份证件、银行卡号复印件或照片交于他人，不要轻易向他人发送移动支付二维码、网银验证码。必须提供身份证明复印件时，要注明使用用途、有效期限等内容，谨防不法分子冒用个人信息办理其他业务。消费者对金融交易存在疑义的，应及时拨打金融机构官方客服电话、登录官方网站或到营业网点等方式核实相关业务真实性。

五、依法维护自身权益。投保保证保险后，如产生纠纷，应通过合法渠道解决。对于一些非法机构和个人以牟利为目的，以“可办理全额退保”为由，怂恿、诱导投保人委托其代理“全额退保”事宜的，应提高警惕。对于非法机构和个人诱导全额退保、虚构事实、伪造证据资料等行为，要及时向有关部门反映，避免产生财产损失及其他法律风险。

                                                                  中国银保监会宿州监管分局  宿州市保险行业协会