民生人寿保险股份有限公司宿州中心支公司

民生人寿保险股份有限公司宿州中心支公司（简称“宿州中支”）2008年7月31日正式开业，截止2020年11月，公司综合实力稳步提升，实现原保险保费收入2022.76万元，偿付能力充足稳定，综合偿付能力充足率连续多年保持在307%以上，目前宿州中支在砀山设有一个服务网点，累计服务用户超7100个，宿州中支经营评价、风险综合评级、服务评价均位居行业前列。

宿州中支秉持“让民生确定，为民生服务”的企业使命，利用完善的产品体系，涵盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多种类型，满足用户全方位、全生命周期的保险保障需求。2020年，宿州中支深入践行保险保障本源，持续延续“如意优+”系列产品，发扬“鑫”系列年金品牌，扩容升级健康助手重疾绿通服务，新增优医保2.0健康助手及康药保特药服务，举办“民生健康季”系列活动，初步形成了具有民生特色的“产品服务+” 体系。

宿州中支恪守“以用户为中心”的经营理念，致力于为用户提供承保安心、保全省心、理赔暖心、咨询热心、回访贴心的“五心服务”。全国统一客户服务专线（95596）专业高效，全天候为用户提供投保咨询及理赔报案等服务；官方微信公众服务号（微信名：民生保险）方便快捷，满足用户足不出户即可享受保单查询、保全变更、理赔报案等多项在线服务；服务活动持续升级，率行业之先举办首届用户体验节。 

宿州中支秉持“服务他人，精进自己”的服务理念，推广“非常6+1”快速理赔服务，并持续升级，进一步运用 “小民立刻赔”服务理念，为用户提供以“关怀慰问，协助指导，专业建议，赔款速达”为中心指导思想的特色理赔服务，截止2020年11月，理赔金额高达500万元；2020年，宿州中支持续完善“小民立刻赔”服务范围及流程，简化小额理赔收取资料手续，致力于为用户提供更快速、更便捷、更贴心的理赔服务。

宿州中支坚持贯彻“三个突破，一个提升”的经营方针，面对互联网和新科技带来的挑战与机遇，以金融科技为引领，积极布局移动互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等创新技术领域，全面改善服务效能，打造科技金融生态圈。

宿州中支坚持稳健经营、合规经营，恪守各项法律法规、监管规定及内控管理制度，不断完善全面风险管理体系，提升合规文化与内控执行力建设，培育全体员工及代理人合规意识，促进公司持续健康发展。

让民生确定，为民生服务。面向未来，民生保险将坚持高质量发展路径，紧紧围绕“三个突破，一个提升”经营方针，集中优势资源与力量，实现公司在用户、科技、投资、管理方面的全面突破与提升，更好地服务于广大用户的保险保障需求和新时代经济社会发展大局，为实现“创造受人尊敬的公司”的企业愿景而矢志不渝地奋斗。