客户高频点赞建信人寿，宿州中支六一上午喜获三面锦旗

2021年6月1日上午早会期间，建信人寿宿州中支连续收到客户赠送的“热情周到 服务一流”、“理赔见真情 温暖送人心” 、“快速理赔显诚信 建信服务暖人心” 三面锦旗，客户一致对宿州中支的理赔服务赞不绝口。

热情周到 服务一流

客户吴女士已80高龄，是建信人寿蚌埠中支团险客户，退休后定居宿州市，因日常行动不便，存在理赔困难。宿州中支理赔人员了解这一情况后主动联系吴女士，告知其保险理赔可由宿州中支代为办理，无需来回奔波。

吴女士对宿州中支5年来持之以恒的热情服务感到满意，2021年6月1日早上，吴女士为宿州中支送来“热情周到 服务一流”的锦旗。开业至今，宿州中支坚持为老年客户提供上门理赔并保留柜面理赔受理服务，给老年客户提供了很好的服务感受，解决老年客户理赔需求，提高客户理赔满意度。

理赔见真情 温暖送人心

2020年1月，丁女士在宿州中支购买康乐金生重大疾病保险，2021年3月体检中发现有甲状腺结节，经后续病理穿刺，确诊甲状腺恶性肿瘤。宿州中支在了解到客户情况后，引导客户拨打我司95331热线进行理赔报案，协助客户使用保单导医导诊功能为客户预约专家门诊。经宿州中支积极联系沟通，成功为客户预约到了期望的教授为其看诊，并由该教授亲自主刀，手术成功客户对手术和治疗质量非常满意。客户出院后，宿州中支积极为客户办理理赔申请，所有赔款共计26.73元到账。为表达对宿州中支的感谢，6月1日上午，客户委托代理人来到宿州中支送来一面“理赔见真情 温暖送人心”的锦旗。

快速理赔显诚信 建信服务暖人心

2018年12月、2020年11月，徐先生在宿州中支分别购买了康乐金生重大疾病保险和龙安E生医疗保险。2021年3月，徐先生确诊患有左侧听神经良性肿瘤。报案后，保单代理人刘经理第一时间赶往医院探视，协助客户收集理赔资料，并于出院后第一时间申请理赔。徐先生前后历经四次治疗，共计收到理赔款10.7元。为表达对宿州中支的信赖，6月1日上午10时许，还在康复中的徐先生亲自来到宿州中支送上了一面“快速理赔显诚信 建信服务暖人心”的锦旗。

三面锦旗体现了客户对宿州中支的感谢之情，更是对宿州中支的高度认可。宿州中支将继续以客户为中心，践行“一朝牵手，关爱永久”的服务承诺，为客户提供更专业、高效、贴心的服务。