宿州保险业春节高速护航活动圆满收官

随着春节长假结束，宿州保险业2022年春节期间“高速护航”服务活动圆满收官。在宿州银保监分局指导下，市保险协会联合宿州高速交警一大队和宿州高速交警三大队，组织人保财险、平安财险、国寿财险、太保产险和国元保险五家公司分别在宿州城区两个高速出入口设立服务点，为客户提供警保路巡、交通事故快处快赔、道路救援、路线指引等暖心服务。护航期间，各财险公司参与护航人员超79人（次），出动查勘理赔车辆22辆，共处理事故1353起，直接定损金额超609万余元，结案475起，结案金额超304万元，其他增值服务共1033起，其中问路167起，保险咨询505起，发放饮用水方便面及防疫物质361次。本次活动充分展现了保险人的风采，彰显了宿州保险业的责任与担当。

高速护航，全方位守护出行安全

春节高速护航活动期间，宿州市保险业将提升服务质效、保护消费者权益落到实处，为广大车主提供了便捷、优质、快速的理赔服务及出行保障。       （2月5日，客户驾车不慎碰到对方车辆，平安财险工作人员经过专业调解，快速化解客户矛盾，现场办理理赔，400元赔款现场支付给客户，得到客户的认可。）

（2月7日，天空飘落着雨雪，客户韩先生的车辆在磕碰到路牙石后熄火导致无法正常启动，人保公司查勘员在接到报案后立即与车主取得联系并迅速赶往事故现场，期间查勘员同志耐心安抚车主情绪，并劝导路人绕行。最后拍照、记录车损后将车辆推行至安全路段，暖心的服务赢得了韩先生啧啧称赞。）

安心服务，让假期出行更加温暖

此次护航行动以实际行动坚守“以人民为中心”，助力出行每一刻，为广大车主提供多样性的暖心服务。

（中国人寿财险宿州中支春节假期开展“暖心”服务，理赔板块提供“亲朋式”处理模式，提供家庭式关怀服务，让客户在严冬感受“家”的温暖，彰显“成己为人、成人达己”企业文化。）

（国元保险宿州中支携手高速交警部门在除夕当天为广大车主提供快速定责、快速理赔、道路救援、生活服务等帮助，确保广大人民群众平安回家、团圆过年。同时搭建线上线下“爱心服务站”，为高速出行市民提供线上快速服务以及提供保险咨询、事故处理、免费食品热水等线下服务。）                                              

（两辆车发生高速追尾事故，双方车主自清晨5点多到中午没吃饭，在等待处理事故过程中，太平洋保险宿州中支理赔人员向双方车主提供泡面及零食，并联系相关4S点对接修车问题。）