行业动态
保险时讯
7月20日,宿州市区启动临时性管控措施,为确保疫情期间公司正常运营,做到保险服务不断档、服务质量不打折,人保财险宿州市分公司立即安排部署防疫工作。
启动疫情防控应急预案
成立由市分公司主要负责人为组长,其他班子成员为副组长,综合部、理赔部、科技部、财务部、社保部、营业部为成员的防疫值班小组,24小时负责应急保障及防疫工作。
开启居家办公模式
从严从紧落实各项防控举措,依托数字化手段和平台,快速切换居家办公模式,要求在居家办公期间要做到业务不能丢、工作不能停、队伍不能散,持续做好疫情防控各项工作,保证公司良性运作。
实行日报告制度
自7月20日起,要求各机构、各部门每日报告居家办公人数,集中隔离人数,核酸检测人数,确保应检尽检。如有密接、次密接、集中隔离人员第一时间报备,并详细填写相关人员行程轨迹,同时疫情防控工作小组还将对各机构、各部门查验情况进行检查。
开通线上理赔服务
通过充实在线理赔处理人员、扩大在线处理范围、延长在线理赔平台运营时间等举措,确保客户可在线完成一站式全流程处理,引导客户在线使用理赔,培养客户在线理赔习惯。同时,开通绿色通道,简化理赔手续,进一步提升理赔速度,确保疫情期间理赔服务不停、标准不降、速度不弱、温度不减,让客户同样享受到特殊时期的温暖理赔服务。
疫情就是命令,防控就是责任。只要我们坚定信心,凝聚力量,筑牢防线,同舟共济,必将取得疫情防控阻击战的全面胜利。
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