人保财险宿州市分公司开展消保工作培训

10月13日，人保财险宿州市分公司开展消费者权益保护工作服务能力提升及投诉处理技巧培训。特邀请省公司客服部及宿州市消保中心副秘书长授课。

本次培训主要从《消费者权益保护管理办法》、消费者八大权益、投诉处理过程的及时性、如何有技巧沟及消保领域监管风险认知、投诉案件等方面进行全面培训。老师们的授课使参训人员对消费者权益保护工作有了新的认知，在风趣幽默的培训中积极发言、踊跃互动，整场培训参训人员受益匪浅，得到一致好评。

张焕琳/摄影

培训会结束后，对优秀学员和优秀小组进行了颁奖。同时，开展消保知识专项测试。

人保财险宿州市分公司40余名消保客服投诉工作人员参加此次培训。

来源：人保财险宿州市分公司